原标题：海口奋斗者的跨年夜

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美兰机场二期航站楼露出“真容” 织梦内容管理系统

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三角池片区，工人在进行立面改造 织梦好，好织梦

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陈明超（左）和施工人员现场研究施工细节。海口日报记者 曹马志 通讯员 陈焕智 摄 dongdongliu.com

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依海而建的海口市民游客中心风光秀美 织梦内容管理系统

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林芳淋在话务间接听热线受理市民游客诉求。海口日报记者 张洋 摄 copyright dongdongliu

“今年在哪跨年？” 本文来自织梦

“我在工地跨年！”

挥别2018，拥抱2019。迎接新年，海口重点项目建设者们选择坚守，全身心扑在项目上度过不一样的“跨年之夜”，撸起袖子加油干，让这片干事创业的热土处处洋溢澎湃的活力和生机。 本文来自织梦

12345热线接线员林芳淋： 织梦好，好织梦

坚守一线 给市民游客“家”的温暖 dongdongliu.com

“您好，欢迎拨打海口12345政府服务热线，请问有什么能帮到您？”2018年12月31日，记者走进海口市民游客中心二楼，柔和的声音不时入耳，几十名接线员戴着耳机耐心接听和记录着市民游客打进来的热线，24小时不停歇地提供便民服务。

今年23岁的林芳淋是其中的一名接线员。2018年6月，她来到了12345热线工作，到今天已经大半年了。 本文来自织梦

2018年12月31日晚上10点，林芳淋准时来到海口市民游客中心，开始了跨年的坚守。她头戴耳机，一边倾听市民的诉求，一边运指如飞地在电脑键盘上记录，存放到12345智慧联动平台的专用文档里。从接听到挂断电话，她只用了3分钟。 copyright dongdongliu

时针滴滴答答的转动，渐渐指向了2019年1月1日0：48，林芳淋刚想起身活动一下酸麻的腰身，突然电话响起。“隔壁主人不在家，狗一直叫个不停，影响我们居民休息。”住在五指山路榆海小区的市民李先生反映情况。林芳淋了解情况后，第一时间反映给辖区的民警。民警即刻连线李先生并赶往现场了解详情。凌晨1点半左右，林芳淋回访李先生了解到，民警已到现场处理，这时她才稍微松一口气。

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“累吗？”“差不多每天接70多个电话，嗓子都会有点嘶哑，说不累肯定是假的。” 林芳淋说，现在工作已经能够得心应手了，回想当初，虽然经过一个月的培训，熟记了所有职能部门、各区权限范围以及各类政策法规，但第一天接线她还是手忙脚乱。“当时，我一边接热线，一边核实案件归口部门，一个热线就花费十几分钟。”现在，每一个问题该怎样回答，该派放给哪个部门，她早已烂熟于心。 内容来自dongdongliu

林芳淋说，在这大半年里的工作中，她接到过“千奇百怪”的电话，失恋了心情沮丧求安慰、宠物不听话怎么办、崴脚了痛得不行怎么办、晚上喝醉了打不到车等等。她有时也觉得有点无奈，但转念一想，这也体现出海口市民对于12345热线的信任与依赖，所以即使是帮不上忙她也会安慰几句。 织梦内容管理系统

2018年12月28日海口市民游客中心正式对外开放。现在除了12345热线外，市城管委、工商旅游管理局、旅游委质量监督所、市综治办、旅游警察、旅游巡回法庭、旅游调解委员会等联动单位也进驻海口市民游客中心。接下来，海口市民游客中心将逐步完善配套措施，引进咖啡馆入驻，增加特色城市家具供市民游客休息。 dongdongliu.com

三角池二期项目经理何声宝：

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扎根工地 为城市更新尽心尽力 内容来自dongdongliu

“这三天，我都和工人们在工地一块过的。”1月1日下午，海口三角池片区（二期）城市更新工程工地，工人们在高高的脚手架上给破旧的墙面进行精细“美容”，项目经理何声宝在现场督导西湖片区立面改造的进度。

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“假日，人容易松懈，可是我们一点也不能放松。”何声宝说，安全生产是大事，元旦小长假他驻点在工地，检查工人安全设施佩戴情况，查看现场安全作业流程，仔细对比施工图纸，确保施工作业严格对标。 内容来自dongdongliu

1日下午，在西湖片区一栋10层高楼上，头戴黄色安全帽的工人将十来条绳索从楼顶放到楼底，身上系好安全防护设备，像“蜘蛛人”一样在高楼立面上缓缓移动，对老旧墙面重新刷涂料。 织梦好，好织梦

“目前，主要在做西湖片区、大同路等路段进行立面改造提升工程。”何声宝说，100多名工人在工地上异常忙碌地迎来新的一年，这几天比较冷，他叮嘱工人做好御寒保暖，并且合理调整施工时间，保障户外作业安全。 内容来自dongdongliu

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