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去哪儿网拒开发票是怎么回事?为什么去哪儿网

网络整理 2019-07-10 16:37

  邱元说,如果旅客坚持索要发票,客服人员就会说,“您稍等一下,我跟领导去申请一下。”然后将把电话设置到呼叫保持状态,让用户听一会儿音乐,稍后再返回工位说,“我跟领导沟通过,可以帮你申请开发票“。

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  “其实是各方面忽悠客户,他根本没有去请示领导,可能就在键盘上玩了会儿游戏。”邱元说。

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  去哪儿:暂无法确定资料真实性

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  邱元提供的多份疑似去哪儿网客服人员的培训资料上有如此表述:“索要报销凭证指定发票(纸质/电子),需有效解释国际订单首先提供蓝底订单或INVOICE协助报销,有效解释和婉拒一次,用户对此不认可强烈要求提供发票,客服记录信息转节点处理,不可以直接引导用户要电子发票。” dongdongliu.com

  邱元告诉澎湃新闻,这些都是专业话术,“蓝底订单或INVOICE协助报销”,即去哪儿公司用A4纸打印的一份公司自己制作的行程说明,并加盖公司公章,但这份说明根本无法报销。“客服记录信息转节点处理”的意思是,可以给旅客开正规发票。 copyright dongdongliu

  对于邱元的说法,微博上多位网友表示遇到类似遭遇。

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  5月31日,一位来自上海的方姓消费者告诉澎湃新闻,近两年内,他在去哪儿网订国际机票,从去哪儿网官方平台中登记公司税号和抬头,索要发票后,寄送过来的却是盖有公章的A4纸。“只有一个金额一个行程信息,公司税号和抬头却没有。”方先生说。

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  方先生称,由于A4纸公司财务不能作为报销凭证,再次在向去哪儿网客服索要发票后,去哪儿公司才给他寄来正规发票,为此他还需要再付20元邮费。 内容来自dongdongliu

  方先生称,5月11日去哪儿订购东京飞上海的机票,去哪儿寄来的也是A4纸打印的无效单据。 织梦好,好织梦

  5月31日,去哪儿网公关工作人员回应澎湃新闻,针对网曝去哪儿网内部资料,目前尚不能确定其真实性。他解释,报销凭证分为两类,去哪儿公司在中国境内提供的服务,提供符合法律规定的发票;境外提供服务的,提供INVOICE的行程单。   南方财富网微信号:南方财富网

共3页: 本文来自织梦

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